„Lidl“ parduotuvėse pirkėjai gali pastebėti pokyčius – prekybos tinklas reguliariai atnaujina savitarnos kasų zonas, didina šių kasų skaičių ir diegia naujesnę įrangą. Savitarna tampa vis svarbesne apsipirkimo dalimi – ją jau renkasi daugiau nei pusė tinklo klientų. Tačiau kyla klausimas, kas laukia įprastų kasų ir ar ateityje jų apskritai gali nelikti.
Savitarnos kasų parduotuvėse daugėja
„Lidl“ parduotuvėse reguliariai atnaujinamos savitarnos kasų zonos. Didinamas kasų skaičius, o senesnę įrangą keičia naujesni, intuityvesni, raiškesni ir, anot tinklo, pirkėjams patogesni ekranai.
Pokyčiai jau matomi ir dalyje atnaujintų bei naujų parduotuvių. Savitarnos kasoms jose tenka gerokai didesnė visų kasų dalis nei įprastoms.
Pavyzdžiui, atnaujintoje „Lidl“ parduotuvėje Vilniaus Karoliniškių mikrorajone šiuo metu veikia 13 kasų – 10 XXL dydžio savitarnos ir 3 įprastos.
Naujoje Garliavos parduotuvėje įrengtos 8 savitarnos ir 4 įprastos kasos.
Savitarną renkasi daugiau nei pusė klientų
„Lidl“ aiškina, kad kasų zonų pokyčius skatina ir pačių pirkėjų elgsena – savitarnos kasomis jau naudojasi daugiau nei pusė prekybos tinklo klientų.
„Savitarnos kasos ypač populiarios tarp pirkėjų, kurie perka nedaug prekių ir nori atsiskaityti kuo operatyviau.
Būtent dėl šio greičio ir patogumo savitarnos zonos taip stipriai išpopuliarėjo“, – komentuoja „Lidl“.
Prekybos tinklas pastebi, kad savitarną renkasi ir dalis jaunesnės kartos pirkėjų, norinčių apsipirkti savarankiškai ir mažiau bendrauti su nepažįstamais žmonėmis.
Įprastų kasų neatsisakys
Didėjant savitarnos kasų skaičiui, pirkėjams gali kilti klausimas, ar ateityje parduotuvėse apskritai liks įprastų kasų.
Su tokia situacija anksčiau susidūrė ir naujienų portalo tv3.lt skaitytoja, kuri pasakojo Galgių „Lidl“ parduotuvėje norėjusi atsiskaityti įprastoje kasoje, tačiau tuo metu nė viena iš jų neveikė.
„Lidl“ aiškina, kad net jei tam tikru metu prie įprastos kasos nėra darbuotojo, pirkėjas vis tiek gali ja pasinaudoti. Apie norą atsiskaityti tokioje kasoje užtenka informuoti parduotuvės komandą.
„Pirkėjui pareiškus norą atsiskaityti standartinėje kasoje, netoliese esantis darbuotojas ateina jo aptarnauti. Mūsų tikslas – išlaikyti lankstumą ir pasirinkimo laisvę klientui“, – akcentuoja „Lidl“.
Prekybos tinklas patvirtina, kad nepaisant savitarnos plėtros visiškai atsisakyti įprastų kasų neketinama.
„Visose parduotuvėse visuomet išlieka ir ateityje išliks galimybė apsipirkti įprastose kasose“, – pabrėžia prekybos tinklas.
Savitarna padeda mažinti išlaidas
Kasų atnaujinimas prekybos tinklui suteikia ir ekonominės naudos. „Lidl“ neslepia, kad savitarnos technologijos leidžia efektyviau valdyti veiklos išlaidas.
Tačiau tai nereiškia, kad savitarnos zonose darbuotojų nebereikia.
„Šiose zonose budi konsultantas, kuris padeda pirkėjams, tvirtina amžiaus ribojimus prekių grupėms ir užtikrina, kad apsipirkimas vyktų sklandžiai“, – aiškina prekybos tinklas.
„Lidl“ skaičiavimu, efektyvesnis veiklos išlaidų valdymas leidžia mažinti išlaidas, o sutaupymai, anot prekybos tinklo, atsispindi prekių kainose.
„Itin konkurencingoje Lietuvos mažmeninės prekybos rinkoje kiekvienas toks sutaupymas tiesiogiai virsta žemesnėmis prekių kainomis mūsų klientams lentynose jau šiandien“, – tikina „Lidl“.
Ateityje gali nebereikėti skenuoti prekių
Kasų atnaujinimai neturėtų sustoti ties dabartinėmis savitarnos sistemomis.
„Lidl“ nurodo, kad parduotuvėse naudojamos technologijos nuolat tobulėja, o jas papildo ir dirbtinio intelekto galimybės.
Todėl ateityje gali keistis ne tik kasų skaičius ar jų įranga, bet ir pats atsiskaitymo už prekes procesas.
Anot prekybos tinklo, ilgainiui pirkėjams gali reikėti atlikti vis mažiau dabar įprastų veiksmų.
„Prekių skenavimo dalis ateityje taps minimali arba jos visai neliks, o pats apsipirkimo užbaigimas bus dar sklandesnis ir intuityvesnis“, – prognozuoja „Lidl“.
