Atlikėjas, grupės „DAR“ narys Arvydas Martinėnas-Vudis savaitgalį pasidalijo nemalonia patirtimi. Norėdamas pradžiuginti savo vaikus, jis užsakė advento kalendorių, tačiau atsiėmęs jį iš „Omniva“ paštomato rado suniokotą – sulankstyta siuntos pakuotė sugadino kalendorių, todėl jam teko pirkti naują. Dėl šios situacijos naujienų portalas Žmonės.lt kreipėsi į „Omnivą“.
Naujienų portalui Žmonės.lt susisiekus su „Omniva“, komunikacijos vadovė Lietuvoje Gabrielė Požerskė pateikė komentarą.
Pranešime ji apgailestavo dėl susidariusios situacijos, paaiškino, kodėl siunta pasiekė atlikėją sugadinta ir papasakojo, kaip tokios siuntos turėtų būti pakuojamos.
„Apgailestaujame, kad nuvylėme klientą, ypač suprasdami siuntos emocinę vertę. Šiuo atveju matome, kad siunta nebuvo tinkamai supakuota ir dėl to tapo lengvai pažeidžiama. Kai yra siunčiami tokie daiktai kaip kalendoriai, knygos ar albumai, juos reikėtų suvynioti į burbulinę pakavimo plėvelę arba poroloną ir įdėti į kartoninę dėžę. Jei reikia, pridėti užpildo, kad neliktų tuščių tarpų. Tai svarbu, nes siunta autobusiuku važiuoja į logistikos centrą, ant siuntos yra dedamos ir kitos siuntos, tad pakuotė turi atlaikyti kitų siuntų svorį. Vėliau siunta keliauja automatizuota siuntų skirstymo linija. Jeigu siunta yra itin trapi, reikėtų papildomai pasirinkti paslaugą „Atsargiai“, tuomet ji bus skirstoma rankiniu būdu“, – Žmonės.lt teigė komunikacijos vadovė Gabrielė.
G.Požerskė pridūrė, kad ateityje stengsis užtikrinti, jog siuntos klientus pasiektų tinkamos būklės.
„Šioje situacijoje mūsų kurjeris turėjo įvertinti, jog siunta yra pažeista ir grąžinti ją atgal į siuntų skirstymo centrą, kad galėtume informuoti siuntėją apie pažeistą pakuotę. Su kurjeriu pasikalbėsime ir stengsimės, kad tokios situacijos ateityje nepasikartotų“, – pabrėžė komunikacijos vadovė.
Primename, kad savo vaikus nustebinti norėjęs atlikėjas, grupės DAR narys Arvydas Martinėnas-Vudis, vietoje gerų emocijų patyrė šoką. Iš paštomato savo siuntą jis atsiėmė stipriai suniokotą.
Žmonės.lt susisiekus su atlikėju, šis pasakojo, kad savo vaikams užsakė advento kalendorių. O taip sulankstyta siuntos pakuotė jį sugadino ir teko pirkti naują.
„Tai buvo advento kalendorius vaikams, kurio vokas buvo praplėštas ir sukištas atgal. Mes jau nupirkom vaikams kitą, dėl to viskas gerai, bet labiausiai pikta dėl to, kad laiškas buvo praplėštas ir matosi, kad buvo kažko ieškota. Gal pinigų ar kažko vertingo. Ir tai tikrai ne transportavimo aplankstymai ar subraižymai, kaip būna kartais“, – sakė Vudis.
Jis taip pat tikino, kad svarbiausia šioje situacijoje ne piniginiai nuostoliai, o pats principas.
„O jeigu ten būtų kažkas svarbaus siųsta, pavyzdžiui, nuotraukos ar dokumentai, kokia nors sutartis? Negalima plėšt voko, jei yra įtarimas, kad kažkas įtartino siunčiama, tam yra policija, o ne paštininkas detektyvas“, – Žmonės.lt teigė pašnekovas.
Paklausus, ar dėl sugadintos siuntos Vudis žada kreiptis į pačią „Omnivą“, jis patikino, kad tam laiko skirti nežada, tačiau nuo šiol visas siuntas peržiūrės kitaip.
„Nuo nuo šiol visas savo siuntas, kurias atsiminsiu, transliuosiu tiesiogiai per savo „TikTok“. Bus nauja rubrika pas mane „paštomatų inspektorius“ (juokėsi). Rekomenduočiau ir kitiems daryti tą patį, gal sumažėtų tokių nutikimų“, – svarstė jis.
Beja, bet Vudžiui tai jau ne pirma situacija, kai tenka nusivilti paštomatų veikla.
„Viena kartą buvom radę išvis tuščią maišiuką, tik susuktą gniūžtę celofano ir apsukta lipnia juosta. Tą siuntą pavogė nors, kiek pamenu, siuntėme tiesiog kojines. Tai tada tik pasijuokėm, kad kažkas net kojines vagia“, – pasakojo atlikėjas.
